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Pago Virtual.

Es una herramienta tecnológica que facilita la gestión de los
recaudos en la Universidad Nacional de Colombia, Sede Bogotá.
A través de la plataforma Ecollect, este sistema permite la
identificación de ingresos en tiempo real, la realización de
transacciones de manera ágil y la generación de informes
detallados.

Integra tres canales de pago: PSE, tarjeta de crédito y cupón de pago,
brindando a los usuarios una experiencia eficiente y segura. Su
principal función es la administración operativa de los servicios de
recaudo, permitiendo la creación y parametrización de servicios y
asegurando el flujo adecuado de las transacciones dentro de la
infraestructura institucional.

Funciones.

Ofrece una variedad de funciones para facilitar la gestión de servicios y
pagos. A continuación, se presentan las funciones:

Icono Gestión de Servicios

Gestión de Servicios.

Parametrización de servicios (de
apoyo a la gestión a excepción de
matriculas). Creación,
modificación, eliminación.

Icono Soporte y Asistencia

Soporte y Asistencia en Transacciones.

Soporte transaccional, atención de
requerimientos en temas
transaccionales (validaciones de
pago, funcionamiento de los
canales de pago, dudas
relacionadas con la oferta, entre
otros).

Icono Compromiso de Atención

Compromiso de Atención.

Promesa de servicios: 7 días
hábiles para creación de servicios
nuevos y 5 días para modificación
de servicios ya existentes.

Servicios.

La plataforma de pagos virtuales de la Universidad Nacional ofrece
diversos servicios para facilitar la gestión de pagos y transacciones.
Estos servicios permiten a las dependencias y usuarios gestionar sus
necesidades financieras de manera rápida y segura.

  • Solicitud de creación o modificación de un servicio dentro del módulo de recaudo en la plataforma de Ecollect.
  • Pago de un servicio a través de la página de pago virtual.
  • Solicitar la copia de un comprobante de pago.
  • Solicitar la creación de un usuario de consulta en la plataforma de Ecollect.

Preguntas
frecuentes.

  • ¿Con cuánto tiempo de anticipación se deben enviar las
    solicitudes de creación o modificación de un servicio?
  • ¿Cuáles son las funciones de un usuario de consulta?
  • ¿Qué debo hacer si no puedo realizar un pago a través
    de la plataforma de pago virtual?
  • ¿Dónde puedo realizar las consultas relacionadas con
    pago de matrículas de pregrado y posgrado?
  • ¿Qué debo hacer al realizar el tramite de pago?
  • ¿Dónde puedo obtener información sobre la devolución
    de mi dinero?

Información de contacto

Administrador Pago virtual.

  • Atención presencial.

    Universidad Nacional de Colombia
    Edificio Uriel Gutiérrez
    Oficina 360 (Tercer piso ala norte)

  • Atención Telefónica:

    PBX +57 (601) 316 5000
    Ext. 18124 - 18126.

  • Correo Electrónico:

    pagovirtual_bog@unal.edu.co

Chats de atención virtual

  • Chat virtual de Hangouts.

  • Chatbot de la División Financiera Sede Bogotá.

Directorio.